用吸管喝了一口说：“医学上有句话‘手上无工，按摩空；手上有功，气血皆通。说的就是按摩师的手法，可见你学的还是不错的，我没一会儿就睡着了。”
“是您太累了李总。我们现在做颈部和胸部按摩吧。”
“可以。”
先展油，林俏往手上倒了一些原液，双手在颈部安抚包肩至腋下后排出，从右侧包肩至风驰，再左侧，来回交替，双手同时排至腋下。
“小林，你对店长的职责了解多少？”李总冷不丁问道。
林俏思考了一下答道：“我觉得店长应该是一个店的核心和灵魂，是挑战和压力并存的职位。当然业绩是第一要义，也是考查店长能力的最主要指标。”
“那你认为要怎么提升业绩呢？”
林俏沉吟了几秒才答道：“我觉得首先我们美容师的技术必须过硬，口碑和品质才是我们的追求，这在招聘的时候就要把好关。其次，要做好宣传工作。可以老带新，也可以运用各种宣传渠道，朋友圈、微博、传单等等。”
李总没说好也没说不好，又继续问道：“店长的具体工作内容呢？”
“李总，我就拿刘瑕店长来说吧，她既要管理好店里的日常运营，协调好每个员工的工作内容，还要制定标准，监督管理他们，使他们各司其职，做到本店的高效、良性运转。那她的人格魅力和管理手段就很重要。”
“另外，店长还要想方设法不断提升美容师的专业技能和销售水平，帮助他们根据客人的消费特点来推荐产品、提升业绩。所以定期的培训非常必要。当然，还要关注店里客人的投诉问题，虽然在我们店从来没有过，但不排除有突发情况需要店长出面协调。”
“那你们有没有跟店长吐露过心声？比如同事间的不融洽或是对店里的管理不满意的地方？”
林俏有些忍俊不禁：“李总，说实话，女人多的地方是非多，如果说大家一点儿矛盾都没有，也不正常。不过因为都是外地人，每天的工作又很辛苦，所以难免偶尔发发牢骚，工作上的、生活上的都有。像我就跟店长说过我的烦心事。”林俏说话的时候手上的动作也没停。
飘窗上的白色纱帘在风的吹拂下不时翘起边角，房间里摆放的粉色百合花已经开放，伴随清风把香味渗透到每一个角落。林俏就这样和李总有问有答，还不时听到李总的笑声，相处得倒是非常融洽，这也让李总对她有了更全面的认识。
等到按摩结束的时候，已经下午五点了。李总还有其他安排，也没时间泡澡了。林俏帮她穿衣服的时候，她说：“我看了你的业绩，有几个客人在你手上续费充值的，不错。我们的会所这几年也在不断扩大，比如现在在云和区就有一家新店已经装修完毕，我物色了几个店长候选人，你准备一下，参加面试吧。”
林俏抑制住心中的激动，尽量让声音平稳些：“谢谢李总的认可，我一定会努力的。”
第7章 投石问路[2/2页]