对于网友集中声讨途游“杀熟”一事,唐氏集团的处理速度很快,48小时内在全平台发布了三条澄清内容。
一则是表明自己的态度,一定会对此事负责到底,以消费者的利益为主,望广大网友可以一起监督。
二则是发出公告,唐氏集团内部已经联系到相关部门,主动邀请官方对平台进行监察,如有不合规定的地方及时整改。
三则是公开调查结果,点名几家合作酒店商家所存在的“加价囤房”情况,并且对此表达歉意,向广大消费者承诺,途游会加强对于价格浮动的监管措施,避免此类情况再发生。
与此同时,几个被点名的酒店商家也对途游发出的声明进行转发,强调日后会和途游方面加强联系和合作,共同维护消费者的最高利益。
这一系列的公关举措之后,网上对于途游以及唐氏集团的舆论风向发生了扭转性的变化。
一来,途游没有推卸责任,而是积极配合调查,赢得了一波好感。
二来,途游对内自省,坦然承认自身的不足,并且联合商家共同为他们所造成的疏忽买单,将对消费者的考虑摆在了明面上,更大程度上获得了认可。
一时之间,网上对于途游的好评蜂拥而来,甚至一些理智的网友开始认真分析前几天针对途游的这场丑闻,不少人怀疑是有人恶意针对途游。
那些浑水摸鱼、不分青红皂白就发声的明星艺人,也悄悄地删掉了微博。
当然了,这背后也离不开领誉传媒和唐氏影业的联合施压。
只不过从网友的角度看来,这些明星删博的行为就是心虚的表现,他们越发肯定这场闹剧就是途游的竞争对手眼红途游的市场份额而故意为之。
一个名为心疼途游的话题就这样爬上了热搜榜单。
所有人的注意力都被转移,也没有人再去关心唐家的太子爷深夜离京意欲为何了。
水能载舟,亦能覆舟。
舆论是一把双刃剑,如若利用得当,扭亏为盈也不是不可能的事情。
这不,原本针对唐氏集团的丑闻,不仅没有对公司造成任何亏损,反而让途游出行APP的下载量和日活达到了历史新高,唐氏集团作为途游的母公司,股价也是稳步上涨。
第349章 水能载舟,亦能覆舟[1/2页]