走进包间，发现林双喜坐在里面。
三兄弟热情地招呼：“好久不见！”“真的想念！”
林双喜笑呵呵地说：“沈笑夫，你联赛放了卫星了！真了不起啊！”
邓嘉林道：“那当然，不看看沈笑夫的二师兄是谁？”
林双喜觉得大师兄这话怎么怪怪的，忽然间醒悟过来，又不好说什么，只是朝邓嘉林瞅了瞅。
“我已经点了菜，马上就上菜了！”林双喜道。
“好啊，时间也不早了。”邓嘉林说。
沈笑夫瞥了一眼墙上的钟，已经十二点半了。
肚子确实造反了。
林双喜说：“本来，我可以早点过来的，但是碰到一个客户，耽误了一会儿。”
邓嘉林问道：“哦，怎么回事呢？”
林双喜说：
“是这样的，一个客户来公司，对一辆桑塔纳比较感兴趣。
客户试驾结束后，对车有些不满意，说：‘这款车噪声太大了，引擎噪声、轮胎噪声、空气噪声、车身共振噪声都很大。”
沈笑夫赶忙问道：“哦，那怎么办呢？”
邓嘉林抢先回答：“让我猜猜。如果回答错误，可能有以下几种情况？”
沈笑夫忙问：“哪几种情况？”
林双喜笑而不语。
邓嘉林说：
“第一种是：这噪声还算大？我觉得不大呀！
这种回答，只是简单地反驳客户的异议，很难消除客户的异议。
第二种是：我觉得这噪声不算大，没您说的那么夸张。
这种回答只是简单地否定客户的异议，缺乏事实和证据支撑，对客户来说缺乏可信度和说服力。
第三种是：这没什么关系吧，汽车哪能一点噪声都没有啊！
这种说法等于承认了客户的异议，而且没有站在客户的立场考虑问题，容易打击客户的购买信心和热情。
第四种是：很多客户都觉得这款车不错，从没有客户说过它噪声大。
这种说法有指责客户过于挑剔的味道，容易引起客户的不满和反击。
是不是这样子呀？”
沈笑夫和林双喜都点点头。
林双喜接过话茬：
“其实吧，噪声的大小不仅是衡量汽车质量的重要指标，而且会在一定程度上影响驾驶者的心情和健康。
因此，客户在试车的过程中，会非常关注汽车的噪声问题，比如引擎噪声、轮胎噪声、空气噪声、车身共振噪声等。
一旦他们觉得噪声高于自己的预期值，就会提出‘噪声太大的异议。”
沈笑夫“哦”了一声，然后追问：“那怎么办呢？”
林双喜笑道：“这个三师弟，就是这么勤学好问，怪不得一等奖！牛！”
沈笑夫不好意思起来，“嘿嘿！”
林双喜继续道：
“对于这一类客户的异议，汽车销售人员首先要站在客户的立场和角度，对客户予以理解和认同，以拉近与客户的距离。
接着，汽车销售人员要转换话锋，让客户明白，无论开什么车，噪声都不可能避免，而噪声的大小是因人而异的，以降低客户对‘零噪声的期望值。
然后，通过对比、数据分析等方式，向客户做出详尽、客
第三百七十七章 汽车的噪声太大了[1/2页]